Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (compra online)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original.

Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito ou não corresponda ao que foi anunciado, você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca, reparo ou reembolso, conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (+55 47 98836-0043) ou pelo e-mail Elielaraujo852@outlook.com, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Vamos orientar sobre o envio do produto de volta.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos do Mercado Pago e da operadora do cartão.

Condições que impedem a troca

Por questões de higiene, perfumes abertos ou com lacre violado só podem ser trocados ou devolvidos em caso de defeito comprovado — não se aplica o simples arrependimento a produtos já utilizados.